Roller og rettigheder

Alle, der logger ind i Kadenio, har en rolle. Rollen bestemmer, hvilke skærme personen kan åbne, og hvilke konti personen kan administrere. Nogle daglige handlinger, f.eks. at give refusioner eller ændre priser ved kassen, kræver også en bestemt rettighed. Ejeren har altid alle rettigheder; andre medarbejdere får kun de rettigheder, de har brug for. Denne side forklarer hver rolle, og hvad den kan se og gøre.

Hvem kan bruge dette

Siden er for alle. De opgaver, den beskriver, udføres af:

Opgave	Hvem
Opret en medarbejderkonto og vælg dens rolle	Ejer (Leder eller Teammedlem), Leder (kun Teammedlem)
Opsæt en butiks Ejer	Din kundeansvarlige hos Kadenio
Overdrag butikken til en ny Ejer	Den nuværende Ejer

Før du starter

• Der er ingen offentlig tilmelding. Alle konti oprettes til personen af en med den rette rolle. Se Brugere og adgang.
• Kend din egen rolle: Ejer, Leder, Afdelingsleder eller Teammedlem.

Nøglebegreber

Rollerne

Rolle	Hvem den er til	Kort fortalt
Ejer	Butikkens ejer, én pr. butik	Fuld kontrol over butikken, herunder indstillinger, medarbejdere og alle rettigheder.
Leder	En betroet medarbejder, der driver butikken i hverdagen	Administrerer medarbejdere og det daglige arbejde inden for de rettigheder, ejeren har givet.
Afdelingsleder	En arbejdsleder med et smallere ansvar	Driver den daglige butiksdrift inden for de rettigheder, ejeren har givet. Kan ikke administrere medarbejdere, loyalitet eller belønninger.
Teammedlem	Personale ved disken og hjælpere	Arbejder med kunder og cykler inden for de rettigheder, ejeren har givet.

Én lokation pr. butik

I denne version har hver butik én lokation. Rollen Afdelingsleder findes, men fungerer som en leder med færre skærme. Når du vælger rolle til en medarbejderkonto, står den som Afdelingsleder (adgang til tildelt butik).

Butikkens medarbejdere

Hver medarbejderkonto hører til præcis én butik og ser kun den butiks data.

Rettigheder

Nogle handlinger kræver en rettighed ud over rollen. Ejeren har altid alle rettigheder. Ledere, afdelingsledere og teammedlemmer har kun de rettigheder, de har fået.

Rettighed	Hvad den giver adgang til
Oprette og redigere kunder	Oprette kunder, ændre deres oplysninger og arkivere dem
Registrere og redigere cykler	Tilføje cykler til en kunde og ændre oplysninger om cyklen
Oprette og opdatere reparationssager	Indlevere cykler, tilføje arbejde og dele, flytte sager gennem værkstedet og udskrive reparationskvitteringer
Administrere produkter og lager	Oprette og ændre produkter, serviceydelser, kategorier og mærker og registrere modtagelser, optællinger og reguleringer
Sælge og modtage betaling	Oprette salg, bekræfte betaling, annullere ubetalte salg og udstede gavekort
Give refusioner	Refundere betalte salg og spærre gavekort
Ændre priser ved kassen	Ændre prisen eller beskrivelsen af en vare i et salg og give rabat på en linje
Se rapporter	Se salgsoversigter og udvikling og hente salgseksporten
Administrere loyalitet og rabatkoder	Ændre pointprogrammet og niveauerne og oprette eller ændre rabatkoder
Sende kundetilbud	Sende engangstilbud fra CRM til kunder med samtykke til markedsføring

Alle kan slå oplysningerne op på de skærme, deres rolle kan åbne. Kun Ejeren kan planlægge eller annullere servicepåmindelser.

Hvad hver rolle kan se

Skærm i sidemenuen	Ejer	Leder	Afdelingsleder	Teammedlem
Dashboard, Notifikationer, Support	Ja	Ja	Ja	Ja
Kunder og cykler	Ja	Ja	Ja	Ja
Produkter og serviceydelser, Lager	Ja	Ja	Ja	Nej
Værksted	Ja	Ja	Ja	Nej
POS (kasse, Salgshistorik, Dagens afslutning)	Ja	Ja	Ja	Nej
Rapporter	Ja	Ja	Ja	Nej
CRM	Ja	Ja	Ja	Nej
Loyalitet, Belønninger	Ja	Ja	Nej	Nej
Medarbejdere	Ja	Ja	Nej	Nej
Butiksprofil, Indstillinger	Ja	Nej	Nej	Nej

Hvad hver rolle kan gøre med konti

Rolle	Kan oprette	Kan administrere
Ejer	Ledere og teammedlemmer	Ledere, afdelingsledere og teammedlemmer i egen butik
Leder	Teammedlemmer	Teammedlemmer i egen butik
Afdelingsleder	Ingen	—
Teammedlem	Ingen	—

Sådan overdrager du butikken til en ny Ejer

En butik har præcis én Ejer. Sådan giver du ejerskabet videre:

1. Sørg for, at den nye ejer har en aktiv konto i din butik.
2. Åbn Indstillinger → Generelt → Adgang.
3. Under Butiksejerskab vælger du personen i Ny ejer.
4. Vælg Overdrag ejerskab og derefter Bekræft overdragelse.

Den valgte person bliver Ejer med det samme, og din egen rolle ændres til Leder. Overdragelsen registreres i butikkens aktivitet.

Regler, du skal kende

• En butik kan kun have én Ejer.
• Ejeren kan ikke ændre sin egen rolle. Hvis du vil træde tilbage, skal du overdrage butikken som beskrevet ovenfor.
• Ejerens konto sættes op af din kundeansvarlige hos Kadenio, ikke fra skærmen Medarbejdere.
• En mailadresse kan kun høre til én Kadenio-konto.
• Hvis du åbner en skærm, som din rolle ikke giver adgang til, viser Kadenio, at du ikke har adgang, og intet bliver ændret.

Ikke tilgængeligt i denne version

• En skærm, hvor Ejeren slår enkelte rettigheder til og fra. Kontakt Kadenio support, hvis en medarbejder skal have andre rettigheder.
• Butikker med flere lokationer og rettigheder pr. lokation.
• Egne roller.

Almindelige spørgsmål og problemer

Symptom	Årsag	Hvad du gør
Et punkt mangler i menuen	Din rolle omfatter ikke den skærm (se tabellen ovenfor)	Bed Ejeren om at gøre det eller om at ændre din rolle
"Du har ikke tilladelse til denne handling."	Du har ikke den rettighed, handlingen kræver	Bed Ejeren om at gøre det, eller bed om rettigheden
Et teammedlem kan ikke åbne POS	Teammedlemmer har ikke adgang til kassen	Brug en konto som Afdelingsleder, Leder eller Ejer til salg
Du kan ikke ændre din egen rolle som Ejer	Ejerrollen kan kun overdrages	Brug Overdrag ejerskab

Relaterede sider

• Brugere og adgang
• Indstillinger
• Ordliste