Brugervejledning¶
Kadenio er den webapp, din butik bruger hver dag: til at indlevere reparationer, holde styr på kunder og cykler, administrere produkter og lager, tage imod betaling ved kassen (POS), køre loyalitet og gavekort og følge dagens tal. Denne del forklarer hver skærm i detaljer.
Hvem kan bruge dette¶
Alle, der arbejder i butikken. Hvad du ser, afhænger af din rolle:
| Rolle | Hvem den er til |
|---|---|
| Ejer | Den person, der har ansvaret for butikken. Fuld adgang, også til indstillinger og butiksprofil. Hver butik har præcis én ejer. |
| Leder | Hjælper med at drive butikken og holdet. |
| Afdelingsleder | Står for det daglige arbejde i butikken. Kadenio arbejder i dag med én lokation pr. butik. |
| Teammedlem | Medarbejder med begrænset adgang, primært til kunderne. |
Skærme efter rolle¶
| Skærm | Ejer | Leder | Afdelingsleder | Teammedlem |
|---|---|---|---|---|
| Dashboard, Notifikationer, Support | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Kunder og cykler | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Produkter og serviceydelser, Lager, Værksted | Ja | Ja | Ja | Nej |
| POS (Kasse, Salgshistorik, Dagens afslutning) | Ja | Ja | Ja | Nej |
| Rapporter | Ja | Ja | Ja | Nej |
| CRM | Ja | Ja | Ja | Nej |
| Loyalitet, Belønninger | Ja | Ja | Nej | Nej |
| Medarbejdere | Ja | Ja | Nej | Nej |
| Butiksprofil, Indstillinger | Ja | Nej | Nej | Nej |
At du kan åbne en skærm, betyder ikke altid, at du kan ændre noget på den. Ejeren kan alt. Andre medarbejdere kan kun foretage ændringer, hvor de har fået tilladelse. Se Roller og rettigheder.
Før du starter¶
- Du har en konto. Kadenio har ingen offentlig tilmelding: din kundeansvarlige hos Kadenio sætter ejerens konto op, og ejeren eller en leder opretter konti til medarbejderne. Første gang du logger ind, skal du skifte den midlertidige adgangskode til din egen.
- Butikken har en valuta (danske butikker bruger DKK), og tidszonen er indstillet.
- For at tage imod betaling skal mindst én betalingsmetode være slået til under Indstillinger → POS (som standard Kontant, Kort og Gavekort).
- For at sælge lagervarer skal produkterne findes under Produkter og serviceydelser, og lageret skal være modtaget under Lager.
Nøglebegreber¶
| Begreb | Betydning |
|---|---|
| Din butik | Hver butiks kunder, salg, lager og indstillinger er helt adskilt fra alle andre butikkers. |
| Én lokation | Kadenio arbejder med én butikslokation. Lokationsvælgeren i toppen vises kun, hvis en butik har mere end én lokation. |
| Beløb | Du skriver almindelige beløb som 249.95 med højst to decimaler. |
| Ingen dobbeltposteringer | Bliver en betaling eller en lagerændring sendt to gange ved en fejl (fx ved et dobbeltklik), registreres den kun én gang. |
| Klar er ikke betalt | En reparation med status Klar til afhentning er ikke betalt. Betaling registreres kun ved kassen (POS). |
Sådan finder du rundt¶
Sidemenuen¶
| Menupunkt | Hvad det bruges til |
|---|---|
| Dashboard | Dagligt butiksoverblik og adgang |
| Notifikationer | Butiksadvarsler og kontoaktivitet |
| Support | Hjælp til Kadenio og butikkens drift |
| Kunder og cykler | Kunder og cykler for denne butik |
| Produkter og serviceydelser | De produkter og serviceydelser, du sælger |
| Lager | Butikkens lager |
| Værksted | Reparationssager og afhentning |
| POS | Opret salg og tag imod betaling |
| Rapporter | Oversigter over salg, lager, værksted og loyalitet |
| CRM | Følg op på kunder og send samtykkebaserede tilbud |
| Loyalitet | Butikkens loyalitetsprogram |
| Belønninger | Rabatkoder og gavekort |
| Medarbejdere | Medarbejderkonti og adgang |
| Butiksprofil | Butikkens identitet, pakke og forbrug |
| Indstillinger | Konfiguration og indstillinger for butikken |
Sidemenuen viser kun de punkter, din rolle kan åbne.
På en telefon¶
På smalle skærme viser en bjælke i bunden Dashboard, Værksted, POS, Kunder og cykler og Mere (hele menuen).
Inde i POS¶
Faner øverst skifter mellem Kasse, Salgshistorik og Dagens afslutning.
Sprog¶
Appen findes på engelsk og dansk. Ejeren vælger sproget under Indstillinger. Se Sprog og formater.
Hvilken side skal jeg bruge?¶
| Opgave | Skærm | Side |
|---|---|---|
| Morgenoverblik, hvad kræver opmærksomhed | Dashboard | Dashboard |
| Slå et salg ind og tag imod betaling | POS → Kasse | Kasse (POS) |
| Find en kvittering, refundér et salg | POS → Salgshistorik | Salgshistorik og refusioner |
| Dagens betalte salg | POS → Dagens afslutning | Dagens afslutning |
| Indlevér en cykel og følg reparationen | Værksted | Værksted |
| Kunder, deres cykler, servicepåmindelser | Kunder og cykler | Kunder og cykler |
| Produkter, priser, billeder | Produkter og serviceydelser | Produkter og serviceydelser |
| Modtag, optæl og regulér lager | Lager | Lager |
| Point, niveauer, rabatkoder, gavekort | Loyalitet, Belønninger | Loyalitet og belønninger |
| Serviceopfølgninger, send et tilbud | CRM | CRM |
| E-mails og påmindelser til kunder | Kunder og cykler, Indstillinger | Kommunikation og påmindelser |
| Advarsler til butikken | Notifikationer | Notifikationer |
| Tal for en periode og eksport af salg | Rapporter | Rapporter og eksport |
| Opsætning af butikken | Indstillinger | Indstillinger |
| Medarbejderkonti | Medarbejdere | Brugere og adgang |
| Prøveperiode og abonnement | Butiksprofil | Organisation og abonnement |
| Sprog, datoer og beløb | Indstillinger | Sprog og formater |
Ikke tilgængeligt i denne version¶
Parkering af et salg til senere, kasseskuffe og byttepenge, returnering af kun en del af et salg eller ombytning, indkøbsordrer til leverandører, flere butikslokationer, mere end én valuta, arbejde offline, en belønningskonto, som kunderne selv kan logge ind på, markedsføringskampagner og SMS.
Almindelige spørgsmål og problemer¶
| Symptom | Årsag | Hvad du gør |
|---|---|---|
| Et menupunkt mangler | Din rolle kan ikke åbne skærmen | Spørg ejeren, om din rolle skal ændres. |
| Du sendes til en side om, at du ikke har adgang | Din rolle kan ikke åbne skærmen | Som ovenfor. |
| "Du har ikke tilladelse til denne handling." | Du kan se skærmen, men har ikke tilladelse til at ændre den | Bed ejeren om at gøre det eller om at få tilladelsen sat op. |
