POS-kasse¶

Kasse (sidemenuen POS) er stedet, hvor du sælger produkter, serviceydelser og færdige reparationer. Du bygger salget op, tilknytter kunden, giver eventuel rabat, rabatkode eller loyalitetspoint og registrerer, hvordan kunden betalte. Lager, loyalitetspoint, gavekortsaldi og brug af rabatkoder opdateres først, når betalingen er bekræftet, aldrig når noget udskrives.

Hvem kan bruge dette¶

Ejer, Leder og Afdelingsleder kan åbne Kasse. Teammedlemmer kan ikke.
Ejeren kan alt her. Andre medarbejdere kan kun oprette salg og modtage betaling, hvis Ejeren har givet dem lov til at sælge.
Kun Ejeren og medarbejdere med lov til at ændre priser kan ændre et produkts pris eller navn på en salgslinje eller give manuel rabat.

Se Roller og rettigheder.

Før du starter¶

De produkter og serviceydelser, du sælger, er oprettet og aktive under Produkter og serviceydelser. Se Katalog.
Produkter, der følger antal, har lager, og hver cykel, der sælges efter stel- eller serienummer, er modtaget som enhed. Se Lager.
Kunden findes under Kunder og cykler. Alle salg skal have en kunde. Se Kunder og cykler.
De betalingsmetoder, du tager imod, er aktive under Indstillinger → POS. Som standard er kontant, kort og gavekort aktive; butikken kan tilføje flere, f.eks. bankoverførsel. Metoderne vises i kassen med de navne, der står under Indstillinger → POS.
For at bruge rabatkoder eller loyalitetspoint skal loyalitetsprogrammet være slået til (Loyalitet), og rabatkoderne skal være oprettet (Belønninger). Se Loyalitet og belønninger.

Nøglebegreber¶

Begreb	Betydning
Aktuelt salg	Kurven til højre på skærmen. Den gemmes først, når du vælger Betal.
Ubetalt salg	Oprettes, når du vælger Betal. Det har et salgsnummer, men påvirker endnu ikke lager, point eller gavekort.
Bekræftet betaling	Når du vælger Bekræft betaling, bliver salget Betalt, får et fakturanummer, og lager, point, gavekort og rabatkoder opdateres én gang.
Linjerabat	Rabat på én linje, angivet med Redigér linje.
Salgsrabat	Rabat på hele kurven, angivet med Rabat. Den fordeles på linjerne.
Delt betaling	Op til 4 betalingsmetoder på ét salg, f.eks. dels gavekort og dels kort.
Betaling af reparation	Kassen åbnes fra en reparationssag. Sagens linjer og kunde udfyldes for dig.

Sådan sælger du¶

Tilføj produkter og serviceydelser¶

Søg i Søg efter produkter eller serviceydelser (navn, SKU, stregkode, mærke eller kategori), eller vælg en Produktkategori.
Vælg et produktfelt eller Føj til kurv.
- Har produktet flere varianter, åbner Vælg en variant. Vælg størrelse, farve eller variant.
- Er det en cykel, der følges efter stel- eller serienummer, åbner Vælg cykelenhed. Søg med Søg efter stel- eller serienummer, og vælg den præcise cykel.
Vælger du det samme produkt igen, lægges 1 til antallet. En cykelenhed har altid antal 1.
Brug Øg antal og Sænk antal på linjen, eller Linjehandlinger → Fjern linje.

Stregkodescanner

Klik i søgefeltet, og scan. Produktet findes, men tilføjes ikke automatisk. Vælg feltet for at tilføje det.

Hvert produktfelt viser pris og lager: Tilgængelig: 3, Ingen beholdning, Vælg en tilgængelig enhed (cykler) eller Service.

Tilknyt kunden¶

Vælg Tilføj kunde i afsnittet Kunde.
Søg med Søg efter kunder (navn, e-mail eller telefon), og vælg kunden.
Brug Skift kunde for at skifte eller Fjern kunde for at fjerne kunden.

Er kunden ny, skal du først oprette kunden under Kunder og cykler.

Tilføj en salgsnote (valgfrit)¶

Vælg Tilføj note, og skriv i Salgsnote (op til 255 tegn).
Noten gemmes på salget. Brug Ryd salgsnote for at fjerne den.

Ret en linje¶

Åbn Linjehandlinger → Redigér linje. Vinduet Korrigér linjeoplysninger åbner.
Ret Linjebeskrivelse, Pris, Antal, Rabattype eller Værdi. Vinduet viser den nye Subtotal, Rabat, Moms og Total.
Vælg Gem linje.

Giv rabat på hele salget¶

Vælg Rabat.
Vælg en Rabattype i Anvend rabat:
- Procent: en procentdel af kurven (0 til 100).
- Beløb fratrækkes: et fast beløb, f.eks. 50,00 kr.
- Totalpris: den pris før moms, kurven skal ende på.
Indtast Værdi. Kontrollér Rabat og Ny subtotal.
Vælg Anvend rabat. Knappen Rabat viser nu værdien, f.eks. 10%.

Brug en rabatkode eller loyalitetspoint¶

Det er muligt, når loyalitetsprogrammet er slået til, og en kunde er tilknyttet.

Vælg Fordele.
Indtast enten en Rabatkode, og vælg Anvend rabatkode, eller indtast Point til indløsning (kundens Tilgængelige point vises), og vælg Anvend point.
Salget viser Rabatkode anvendt eller Point anvendt. Brug Ryd fordele for at fortryde.

Modtag betaling¶

Vælg Betal (knappen viser totalen). Salget gemmes som ubetalt, og Modtag betaling åbner med Beløb til betaling.
Betaling 1 er udfyldt med hele beløbet. Vælg Betalingsmetode.
Vil du dele betalingen, så vælg Tilføj betalingsmetode (op til 4), og angiv hvert Betalingsbeløb. Fjern en række med Fjern betaling.
Ved gavekort: indtast Gavekortskode (formatet XXXX-XXXX-XXXX), og vælg Tjek saldo. Vinduet viser "Tilgængelig saldo: …" og begrænser gavekortbeløbet til det, kortet kan dække. Dækker kortet ikke det hele, så tilføj en anden metode til resten.
Kontrollér oversigten: Indtastede betalinger og Klar til at afslutte, eller Resterende / For meget.
Vælg Bekræft betaling. Du ser "Betaling registreret, og lageret er bogført én gang." og Betaling gennemført med salgs- og fakturanummer.
Vil kunden have en papirkvittering, vælger du Udskriv kvittering. Har kunden en e-mailadresse, viser panelet også "Kvitteringen sendes til …".
Vælg Start næste salg.

Udskriv betalingskvitteringen¶

Udskriv kvittering vises i panelet Betaling gennemført lige efter betalingen. Den åbner browserens udskriftsvindue, så du kan udskrive kvitteringen eller gemme den som PDF.

Kvitteringen viser butikkens navn, adresse, telefon, e-mail, hjemmeside og CVR-nummer, fakturanummeret, datoen, kunden, hver vare med antal og pris, Subtotal, eventuel Rabat, Moms, Betalt i alt og betalingsmåden samt sidefoden fra Indstillinger → Print. Layoutet følger Kvitteringsformat under Indstillinger → Print (Browser / A4 eller 80 mm termisk).

Tip

Åbner der ikke noget, har browseren blokeret udskriftsvinduet. Tillad pop op-vinduer for Kadenio, og vælg Udskriv kvittering igen.

Annuller et salg før betaling¶

Vælg Annuller ubetalt salg i Modtag betaling.
Det ubetalte salg annulleres og registreres som Annulleret. Kurven bliver på skærmen, så du kan rette den og vælge Betal igen.

Tag betaling for en reparationssag¶

Vælg Åbn POS på reparationssagen. Se Værksted.
Kassen viser Reparationssag valgt med sagsnummer og problem. Sagens linjer tilføjes som Fra reparationssag, og sagens kunde er tilknyttet.
Tilføj eventuelle ekstra produkter, og modtag betaling som normalt.
Reparationslinjer kan ikke ændres eller fjernes her. Vil du tage sagen ud af salget, så vælg Fjern reparationssag.

Er sagen allerede betalt, ser du Betaling allerede registreret, og der kan ikke modtages en ekstra betaling.

Regler du skal kende¶

Der skal være en kunde. Uden kunde kan du ikke vælge Betal, og du ser "Tilknyt en kunde, før salget oprettes eller betales."
Betalingerne skal passe nøjagtigt med totalen. Du ser "Indtast … mere for at matche totalen." eller "Betalingerne må ikke overstige salgets total." Hvert beløb skal være større end nul.
Kun aktive betalingsmetoder fra Indstillinger → POS vises.
Gavekort: tjek saldoen, før du bekræfter ("Tjek gavekortets saldo, før du bekræfter betalingen."). Udløbne, blokerede og ukendte kort afvises. Kun ét gavekort pr. salg.
Rabatter: en procentrabat skal være mellem 0 og 100, og en rabat kan ikke være større end linjen eller kurven.
Rabatkoder og point: brug enten en rabatkode eller point på ét salg, ikke begge. En rabatkode kan ikke kombineres med en manuel rabat ("Ryd den manuelle rabat, før du anvender en rabatkode."). Mens en rabatkode er anvendt, kan du ikke bruge Rabat. Gavekort kan stadig bruges som betaling.
Lager: når Blokér salg uden lager er slået til under Indstillinger → POS (slået til som standard), kan du ikke tilføje mere, end der er på lager, og produkter uden lager kan ikke vælges. Ved betaling afvises et produkt uden nok lager ("Betalingen kunne ikke registreres. Kontrollér lager og total.").
Cykelenheder: den valgte cykel skal stadig være tilgængelig, når du bekræfter betalingen.
Reparationssager: en sag kan kun betales én gang i POS.

Moms i kassen

Kassen lægger moms oven i hvert produkts pris ud fra produktets momssats. Reparationslinjer fra en sag afregnes til sagens pris uden tillagt moms. Aftal priser og momsbehandling med din revisor.

Hvad sker der bagefter¶

Når du vælger Bekræft betaling:

Lageret falder for hvert solgt produkt. En cykelenhed markeres som Solgt. Serviceydelser og reparationslinjer ændrer ikke lageret (dele blev trukket fra lageret, da de blev tilføjet sagen).
Gavekort nedskrives med det beløb, der blev betalt med dem.
Rabatkoden registreres som brugt.
Loyalitetspoint, der blev brugt på salget, trækkes fra, og kunden optjener point på det kvalificerende beløb. Den del, der er betalt med gavekort, giver ikke point.
Betalingskvittering: har kunden en e-mailadresse, sender Kadenio betalingskvitteringen med samme indhold som den udskrevne. Det er slået til som standard og kan slås fra med E-mail med POS-kvittering under Indstillinger → E-mail. Der kræves intet samtykke: det er en kvittering for kundens eget køb.
E-mails om gavekort og rabatkoder: har kunden en e-mailadresse, får kunden også en bekræftelse, når et gavekort eller en rabatkode er brugt (hvis Bekræftelser for gavekort og rabatkoder er slået til under Indstillinger → E-mail).
Salget vises i Salgshistorik og i Dagens afslutning.

Annullering af et ubetalt salg ændrer kun salgets status.

Ikke tilgængeligt i denne version¶

At udskrive en kvittering igen senere fra Salgshistorik. Udskriv den lige efter betalingen, eller gem den som PDF.
Parkerede eller gemte salg. Kurven forsvinder, hvis du forlader siden, før du vælger Betal.
Kasseskuffe, byttepenge og kasseoptælling.
Delbetaling og depositum.
Integration med betalingsterminal. Kadenio registrerer, hvordan kunden betalte; terminalen fungerer for sig.
Delvis refusion og ombytning. Se Salgshistorik og refusioner.

Almindelige spørgsmål og problemer¶

Symptom	Årsag	Hvad du gør
Betal kan ikke vælges	Ingen linjer, ingen kunde, eller en reparationssag indlæses stadig	Tilføj et produkt og en kunde; vent på, at sagen er indlæst.
Betal kan stadig ikke vælges, efter du lukkede Modtag betaling	Det ubetalte salg er stadig åbent	Genindlæs siden. Det ufærdige salg ligger i Salgshistorik som Ubetalt.
"Salget kunne ikke oprettes."	Manglende kunde, en prisændring eller rabat, du ikke må give, for stor rabat, eller sagen er allerede betalt	Kontrollér salget; bed Ejeren om at give rabatten.
"Betalingen kunne ikke registreres. Kontrollér lager og total."	For lidt på lager, cyklen er ikke længere tilgængelig, problem med gavekortet, eller beløbene passer ikke	Modtag lager, eller vælg en anden cykel; tjek gavekortet igen; sørg for, at oversigten viser Klar til at afslutte.
Et produktfelt er gråt	Intet lager, og Blokér salg uden lager er slået til	Modtag lager under Lager.
"Ingen tilgængelige enheder. Modtag cyklen i lageret først."	Ingen cykel af denne model på lager	Modtag cyklen under Lager.
"Gavekortet kunne ikke bekræftes."	Forkert, udløbet eller blokeret kode	Kontrollér koden; slå kortet op under Belønninger.
"Fordelen kunne ikke anvendes på den valgte kunde og kurv."	Rabatkoden er udløbet eller opbrugt, minimumskøb er ikke nået, for få point, eller ingen kvalificerende produkter	Kontrollér rabatkoden under Belønninger og kundens point.
Knappen Fordele mangler	Loyalitetsprogrammet er slået fra, eller der er ingen kunde	Tilknyt en kunde; bed Ejeren slå loyalitet til.
Kunden findes ikke i kundevælgeren	I butikker med mange kunder søger vælgeren kun i de første 100 kunder (i den rækkefølge, der er valgt under Indstillinger → Kunder)	Kontrollér, at kunden findes under Kunder og cykler; spørg Ejeren om sorteringen.