Procedurer for mekanikere

Sådan arbejder en mekaniker med en reparationssag i Kadenio, fra fejlsøgning til Klar til afhentning.

Hvem kan bruge dette

Ejeren eller medarbejdere, som ejeren har givet lov til at administrere værkstedet.

Sagens forløb

flowchart TB R([Modtaget]) -->|Start fejlsøgning| D([Fejlsøges]) D -->|Bed om godkendelse| W([Afventer godkendelse]) W -->|Godkend estimat| A([Godkendt]) A -->|Start arbejdet| P([I gang]) P -->|Markér klar til afhentning| K([Klar til afhentning]) K -->|Markér afhentet| C([Afhentet]) R & D & W & A & P -.-> X([Annulleret]) classDef done fill:#eaf1ec,stroke:#247b52,color:#1a5b3d classDef stop fill:#f7dee1,stroke:#b32332,color:#551118 class C done class X stop

Status går kun fremad. Man kan ikke gå tilbage, springe over eller genåbne, og en sag kan ikke annulleres, når den er Klar til afhentning.

Fremgangsmåde

1. Tag sagen: åbn den fra Værksted. Læs Problem, Tilstand og Indleveringsnoter.
2. Start fejlsøgning: tilføj eventuelt en note til statusskiftet, der beskriver, hvad du undersøger.

3. Prissæt opgaven: Tilføj linje for hver arbejdspost (type arbejde) og hver del (type del, vælg delen). Estimat i alt opdateres undervejs.

   Dele forlader lageret, når de tilføjes

   En dellinje trækker delen ud af lageret med det samme, og annulleres sagen, lægges den ikke tilbage. Tilføj først dele, når du er sikker på, at de bliver monteret; annulleres en sag, så bed ejeren om at registrere en Regulering (forøgelse) af lageret.

4. Bed om godkendelse, og kontakt så kunden. Når kunden siger ja, vælger du Godkend estimat. Notér i statusnoten, hvem der godkendte, og hvordan. Kadenio sender derefter kunden det godkendte arbejde og beløbet på e-mail.

5. Start arbejdet, udfør reparationen, og tilføj eventuelle ekstra linjer.
6. Markér klar til afhentning, når du er færdig. Kadenio sender kunden en e-mail om, at cyklen er klar, og kassen tager imod betalingen via POS.

God praksis

• Brug noterne til statusskift. De er sagens historik og det, den næste person læser.
• Notér, hvad du fandt (slid, sikkerhedsproblemer), også selv om kunden takkede nej til arbejdet.
• Udlever ikke selv cyklen, medmindre sagen viser Betalt i POS.

Relaterede sider

• Værksted · Lager · Procedurer for kassepersonale