Procedurer for kassepersonale¶
Procedurer for den, der står ved kassen: salg, indlevering af reparationer, udlevering af cykler og håndtering af returvarer.
Hvem kan bruge dette¶
Ejeren eller medarbejdere, som ejeren har givet lov til at:
| Opgave | Nødvendig adgang |
|---|---|
| Sælge | Sælge ved kassen (og ændre priser, hvis du skal give rabat på linjer) |
| Oprette eller redigere kunder og cykler | Administrere kunder og cykler |
| Indlevere reparationer | Administrere værkstedet |
| Refundere | Give refusioner |
| Udstede gavekort | Sælge ved kassen |
Salg ved disken¶
- POS → Kasse. Søg efter eller scan produktet, og læg det i salget.
- Tilføj kunde. Alle salg skal have en kunde; søg på navn, e-mail eller telefon, eller opret kunden først under Kunder og cykler.
- Brug Rabat eller Fordele (rabatkode eller loyalitetspoint, ikke begge dele), hvis kunden har ret til det.
- Vælg Betal. I Modtag betaling vælger du metoden; ved opdelt betaling bruger du Tilføj betalingsmetode (op til 4).
- Bekræft betaling. Vent på "Betaling registreret, og lageret er bogført én gang.", og vælg så Start næste salg.
Hvis kunden fortryder ved betalingsskærmen
Brug Annuller ubetalt salg i Modtag betaling. Luk ikke bare dialogen; så efterlader du et ubetalt salg.
Kortterminal
Kadenio registrerer betalingsmetoden; den kommunikerer ikke med kortterminalen. Bekræft, at terminalen har godkendt betalingen, før du vælger Bekræft betaling.
Salg af en cykel fra lageret: vælg den konkrete enhed i Vælg cykelenhed (stel- eller serienummer), når du lægger den i salget. Enheden markeres derefter som solgt og kan ikke sælges to gange.
Indlevering af en cykel til reparation¶
- Værksted → Ny reparationssag.
- Vælg (eller opret) kunden og kundens cykel.
- Beskriv Problem; notér Tilstand (ridser, manglende dele) og Indleveringsnoter (nøgler, efterladt tilbehør).
- Angiv eventuelt en Aftalt afhentningsdato.
- Opret sag. Der er ingen kvittering ved indleveringen: kunden får en e-mail, når de godkender arbejdet, og derefter kan du udskrive reparationskvitteringen fra sagen.
Udlevering af en repareret cykel¶
- Åbn sagen (status Klar til afhentning), og vælg Åbn POS.
- Reparationslinjerne og kunden er indlæst. Tilføj eventuelle ekstra varer, og vælg så Betal og Bekræft betaling.
- Vælg Udskriv kvittering, hvis kunden vil have en papirkopi. Betalingskvitteringen sendes også automatisk til kunden på e-mail.
- Tilbage på sagen tjekker du, at den viser Betalt i POS, og vælger så Markér afhentet → Bekræft status.
Warning
Kadenio forhindrer dig ikke i at markere en ubetalt sag som afhentet. Tjek altid Betalt i POS først.
Refundering af et salg¶
- POS → Salgshistorik, find salget på kvitteringsnummer, produkt eller dato.
- Åbn det, indtast en Refusionsårsag (påkrævet), og vælg Refundér hele salget.
- Lager, gavekortsaldi og loyalitetspoint føres automatisk tilbage.
Kun fulde refusioner er mulige. Ved en delvis returnering refunderer du hele salget og slår de varer, kunden beholder, op som et nyt salg, eller du følger ejerens anvisninger.
Salg af gavekort¶
Gavekort udstedes fra Belønninger → Gavekort → Udsted gavekort, efter du har modtaget betaling. Se Opskrifter → Salg af gavekort. Giv kunden den fulde kode; den vises kun én gang.
