Rapporter og eksport

Skærmen Rapporter besvarer butikkens spørgsmål for en dag eller en periode: hvor meget der er solgt, og hvordan kunderne betalte, hvilket værkstedsarbejde der er åbent, hvilke varer der er ved at slippe op, og hvordan loyalitetspoint, rabatkoder og gavekort er brugt. Tallene beregnes direkte ud fra butikkens salg, lager og belønninger og kan ikke redigeres. Du kan downloade salget for en periode som en CSV-fil.

Hvem kan bruge dette

Opgave	Hvem
Se rapporter og downloade salgs-CSV	Ejer samt ledere og afdelingsledere, der har fået adgang til rapporter

Teammedlemmer kan ikke åbne Rapporter. Se Roller og rettigheder.

Før du starter

• Kun betalte salg tæller. Ubetalte salg medtages aldrig. Se Kasse (POS).

Nøglebegreber

Begreb	Betydning
Rapporteringsperiode	Datoerne Fra og Til, begge medregnet. Som standard den 1. i indeværende måned til i dag. Til kan ikke ligge i fremtiden, og Fra kan ikke ligge efter Til.
Rapporterings-tidszone	Dagene starter og slutter ved midnat i butikkens tidszone, vist som Rapporterings-tidszone.
Medregnede salg	Betalte salg, også salg, der er delvist refunderet. Helt refunderede, annullerede og ubetalte salg udelades.
Rapportens valuta	Butikkens valuta.

Sådan ser du en periode

1. Åbn Rapporter ("Se salg, lager, værksteds- og loyalitetsaktivitet for den valgte rapporteringsperiode.").
2. Vælg Fra og Til under Rapporteringsperiode.
3. Vælg Anvend periode. Alle kort og grafer opdateres.
4. Hvis rapporten ikke kan indlæses, så vælg Opdater rapport.

Sådan eksporterer du salg

1. Anvend den periode, du vil have.
2. Vælg Eksportér salg som CSV. Knappen viser "Forbereder CSV…".
3. Filen downloades, og du ser "Salgs-CSV er downloadet."

Filnavnet indeholder perioden, fx sales-2026-10-01-2026-10-17.csv. Du kan åbne filen i et regnearksprogram.

Det betyder tallene

Nøgletalskort

Kort	Betydning
Betalte salg	Summen af medregnede salg i perioden inklusive moms.
Transaktioner	Antallet af medregnede salg i perioden.
Lav lagerbeholdning	Antallet af varer på eller under deres grænse for lav beholdning lige nu (ikke begrænset til perioden). Kun varer med en grænse tælles med.
Loyalitetspoint	Optjente point minus brugte eller tilbageførte point i perioden.

Udvikling

Graf	Betydning
Samlet salg	Medregnede salg pr. dag, uge eller måned.
Antal salg	Antal medregnede salg pr. dag, uge eller måned.
Gennemsnitlig omsætning	Gennemsnitsværdien af et salg i perioden.
Reparationssager	Reparationssager oprettet pr. dag, uge eller måned.

Perioder på op til 31 dage vises pr. dag, op til 120 dage pr. uge og længere perioder pr. måned. De samme grafer findes på Dashboard.

Detaljekort

Kort	Betydning
Betalinger i alt	For hver betalingsmetode: antal Betalinger og Beløb. Gavekortbetalinger har deres egen linje.
Værkstedsbelastning	Åbne jobs: reparationssager oprettet i perioden, som endnu ikke er Afhentet eller Annulleret. Ældste åbne job: hvor mange dage den ældste af dem har været åben ved periodens slutning. Desuden et antal for hver reparationsstatus.
Detaljer om lav lagerbeholdning	Op til 50 varer på eller under deres grænse, laveste først: Produkt, varenummer (eller Intet SKU), På lager og Grænse.
Loyalitetsaktivitet	Ændring i saldo, Optjent, Indløst (inklusive point tilbageført ved refusioner) og Posteringer.
Kundelojalitetstrin	Hvor mange kunder der er på hvert niveau i dag, og Skift af loyalitetstrin i perioden.
Rabatkodeaktivitet	Udstedt (rabatkoder oprettet i perioden), Aktive nu, Indløst og Givet rabat.
Gavekortaktivitet	Udstedte kort og deres værdi, Indløst værdi, Udestående saldo (ubrugt værdi på aktive kort i dag), Blokeret saldo og Udløbet saldo.
Salg pr. valuta	Antal og sum af salg pr. valuta.

Indholdet i salgs-CSV'en

Én række pr. salg oprettet i perioden, nyeste først, med lokation, salgsnummer, fakturanummer, status, valuta, beløb og dato og tidspunkt for oprettelsen.

Sådan læser du CSV-filen

• Filen indeholder alle salg i perioden, også ubetalte, annullerede og refunderede. Brug statuskolonnen til at filtrere.
• Beløb er i øre: 125000 betyder 1.250,00 kr.
• Tidspunkter er i UTC, som er én time (vinter) eller to timer (sommer) efter dansk tid.

Regler du skal kende

• Datoerne skal være gyldige, og startdatoen kan ikke ligge efter slutdatoen: "Rapportens startdato skal ligge på eller før slutdatoen."
• Du kan kun se din egen butiks tal.
• At se eller eksportere rapporter ændrer ingenting.

Gavekort tæller med som salg to gange

Salg af et gavekort er et betalt salg og tæller derfor med i Betalte salg. Når kunden senere betaler med kortet, tæller det salg også med. Træk værdien af Udstedte kort fra for kun at se varer og serviceydelser.

Hvad sker der bagefter

Intet ændres i butikken, når du ser en rapport eller downloader CSV-filen. Tallene er altid opdaterede, når du anvender en periode eller opdaterer.

Ikke tilgængeligt i denne version

• At bygge dine egne rapporter eller dashboards.
• Andre eksporter end salgs-CSV (fx Excel eller lagereksport).
• Forbindelse til regnskabsprogrammer.
• Rapporter på tværs af flere butikker eller valutaer.

Almindelige spørgsmål og problemer

Symptom	Årsag	Hvad du gør
"Rapporterne kunne ikke indlæses…"	Du har ikke adgang til rapporter, eller datoerne er ugyldige	Tjek datoerne; spørg ejeren om adgang
"Salgs-CSV kunne ikke downloades."	Som ovenfor, eller et netværksproblem	Prøv igen
Tallene afviger fra Dagens afslutning	Dagens afslutning tæller kun fuldt betalte salg og bruger en anden dagsgrænse	Brug Rapporter til dagstal i butikkens tid
Betalte salg ser for højt ud	Salg af gavekort er med	Træk værdien af Udstedte kort fra
Lav lagerbeholdning viser 0	Der er ikke sat grænser for lav beholdning på varerne	Sæt en grænse på produkterne
Åbne jobs virker lavt	Kun reparationer oprettet i perioden tælles med	Vælg en længere periode
Tider eller dage virker forskudt efter skift af tidszone eller valuta i Indstillinger	Rapporter beholder den tidszone og valuta, butikken blev oprettet med	Kontakt Kadenio support for at få dem ændret

Relaterede sider

• Dashboard
• Dagens afslutning
• Salgshistorik og refusioner
• Loyalitet og belønninger
• Lager
• Ordliste